售後簡介

※現貨※ ● 指商品賣場內標示為“現貨”的品項。 ● 除個人衛生用品、客製商品、食品及消保法所規定的例外商品外，其它一般商品享有七天鑑賞期內退貨權利。 ※預購※ ● 指商品賣場內標示為“預購”的品項。 ● 內褲、泳裝、睡衣、內襯衣（如無鋼圈的背心）及內衣相關配件等，售出後均不提供退換，惟胸罩（不含隱形胸罩）可提供尺寸更換服務。 ● 併單商品採每週定期結單備貨，若售後需更換，可以先知會我們的小幫手（ LINE：@034mtans ），我們會優先為您排單，盡量縮短等待時間。 ※客製※ ● 指商品賣場內標示為“客製”的品項。 ● 手作品依個別商品賣場標示，提供有條件之售後服務（如  修改繩長），惟不接受退換貨。 ※團購※ ● 指商品賣場內標示為“團購”的品項。 ● 團購商品（包括食品與一般用品）皆由我們合作廠商統一收單後依顧客指定規格生產或採購，桃子樂購無備庫存，除自然瑕疵外不接受退換。若有疑慮，請勿下單，一旦下單即視為同意本條款。

開箱錄影
●	收件後，建議您開箱過程全程錄影，以減少售後服務爭議。
●	錄影時，請確保顯示包裝的狀態和商品的完整性，包括所有配件。
●	如發現商品瑕疵或短缺，請及時聯繫我們，並提供錄影作為參考，我們將迅速協助您處理。

瑕疵誤寄
●	瑕疵商品我們提供新品更換、手作修復、退貨退款方式處理。
●	漏寄、多寄、寄錯商品，我們採取免費回收或補寄方式處理。
●	以上情況採用7-11作為物流管道。
●	根據國際驗貨標準（如AQL），線頭、輕微脫線、細小汙點、1至2公分尺寸誤差及螢幕色差均在可接受範圍內，不視為瑕疵。
●	因瑕疵誤寄需回收之商品，將提供7-11寄件代碼；若使用其他寄件方式，運費最高補貼50元，需提供運費收據核銷。

整單退貨
●	由小幫手提供一組 7-11 寄件代碼，顧客將商品妥善包裝後前往 7-11 寄回。
●	退費時將扣除退貨運費 NT$50 元。根據《消保法》第19條，若原單運費由顧客支付，該運費為顧客自願承擔之成本，不予退還；若由賣家承擔，則會從退款中扣除。免運費屬賣家的實際成本，故退款時將一併扣除。
●	退款作業於桃子樂購收到並確認退品無誤後，約 3~7 個工作天內進行（不含假日及平台公休日）。
●	若退款至信用卡，款項可能因銀行結帳日規則而反映在下一期帳單中。
●	若退款至非華南銀行帳戶，需另扣匯費 NT$15 元。
●	若顧客連續兩次整單退貨或有異常退貨行為，桃子樂購保留出貨權利。
●	以上條款僅適用於符合退貨規定的品項。

部分退貨
●	由小幫手提供一組 7-11 寄件代碼，顧客將商品妥善包裝後前往 7-11 寄回。
●	退款時將扣除退貨運費 NT$50 元。若剩餘商品金額低於免運門檻，則另會扣除原單出貨運費；若超過免運門檻，則無需扣除。
●	若部分退貨導致原單促銷品不符合優惠數量或金額條件，則未退商品將恢復原價計算，並從退款中扣除差額。
●	退款作業於桃子樂購收到並確認退品無誤後，約 3~7 個工作天內完成（不含假日及平台公休日）。
●	若退款至信用卡，款項可能因銀行結帳日規則而反映在下一期帳單中。
●	若退款至非華南銀行帳戶，需另扣匯費 NT$15 元。
●	以上條款僅適用於符合退貨規定的品項。

換貨問題
●	訂單金額滿1500元，來回運費及作業費用只需100元。
●	訂單金額未滿1500元，來回運費及作業費用為150元。
●	第二次起換貨，來回運費及作業費用皆為150元。
●	小幫手將提供7-11寄件代碼，寄件無需付款，待二次到貨取件再付款。若使用其他物流方式，運費由顧客負擔，並待匯款完成後出貨。
●	促銷組合商品若僅退換部分品項，其餘未退換商品將恢復原價計算。
●	換貨需足額更換，若需補繳價差，一併在二次出貨時取貨付款即可。
●	換貨商品於二次出貨前，如有加購品，可併單出貨，節省運費。
●	以上條款僅適用於符合換貨規定的品項。

相關事項
●	交寄退換商品前，請務必確認數量，如有遺漏需二次退貨，顧客需自行負擔運費。
●	若退貨時漏寄配件或贈品，將無法受理退換，或可能扣除該缺件品的原價，再進行退款或折抵換貨金額。
●	商品已換貨後，恕不再接受退貨（瑕疵品除外）。
●	退貨商品需保持乾淨、完整，配件齊全，不得修改、沾染異味、污漬、拆卸吊牌、封膜、剪標、下水。（平台保有最終審查之權利）
●	請妥善包裝退品，避免內衣重壓，如因人為導致損壞或壓痕，將無法退換。

鑑賞規定
●	本購物平台依《消保法通訊交易解除權合理例外情事適用準則》提供售後服務，以下簡稱《消保法》。
●	貼身衣物因屬個人衛生用品，依《消保法》第2條規定，基於衛生考量不適用七天鑑賞期。
●	客製商品因其獨特性，根據《消保法》第19條第1項第3款，除自然瑕疵外，恕不退換。
●	團購商品依《消保法》第19條，因不保有庫存且依買家需求採購，除自然瑕疵外，恕不退換，買家需了解商品特性以保障雙方權益。
●	鑑賞期自簽收翌日起算7天內（例：1/1簽收，至1/8），含假日，代收亦同。
●	鑑賞期非試用期，商品拆封、使用或有衛生疑慮者，本購物平台有權拒絕退換。
●	商品若有異常，請於鑑賞期內聯繫，逾期恕難受理（遇國定假日及平台公休日順延）。

付款未取
●	若訂單已付款但因忘記取貨造成退件，顧客需匯款支付物流運費後，小幫手會再次協助投遞。

棄單問題
●	請注意！若買家因不慎忘記取貨而導致退貨，本平台提供棄單補救措施。買家仍可選擇補救，但若視而不見，將被視為明知故犯，法律責任將更明確！請遵守交易規則，以免因小失大！
●	如非蓄意造成退件，買家需匯款支付全額商品價金及運費（不享免運優惠），匯款後賣家再次出貨；若取消訂單，需支付物流、包材及作業損失費用（NT$100元），賣家同意取消且不再追究。
●	如棄單事實成立２日內無法聯繫買家，或提供的補救方案在知悉後２日內仍未履行，則視為惡意棄單，我們將報警並列入黑名單。
●	若下單後未完成取貨或付款，造成賣家包材或運費損失，買家可能觸犯以下法律：
》	刑法第355條「間接毀損罪」：在網購過程中，若買家故意拒絕取貨或不付款，導致賣家需重新處理商品或承擔運輸損失，可能構成間接毀損罪。
》	民法第184條「故意損害責任」：當買家故意以不誠實的方式（例如下單後無故取消）造成賣家的經濟損失時，根據此條，買家需負擔相應的賠償責任。
》	民法第234條「商品受領遲延責任」：若買方未依約定時間接受商品，則需要承擔因未受領商品所產生的責任。

桃子樂購致力於以互利互惠的原則，提供完善的服務以滿足每位顧客的購物需求。然而，我們理解並非每一項銷售政策都適合所有人。如果您對我們的售後服務政策有任何不同看法，或覺得其中某些規定可能存在法規上的模糊空間，我們真誠地建議您慎重考慮是否在本平台下單，以避免日後可能的不便。一旦下單即視為同意以上所有條款內容，倘若因此發生交易糾紛，雙方同意以《台灣彰化地方法院》作為專屬管轄法院。